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O suporte é reservado para pedidos concluídos. Digite o ID do pedido que está na página de confirmação e o e-mail usado na compra.

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Meu código ainda não chegou

Os códigos são enviados por e-mail em até um minuto após a confirmação do pagamento — a confirmação na blockchain pode levar alguns minutos, dependendo da criptomoeda e do tráfego da rede. Confira sua pasta de spam e a caixa de entrada exata que você informou no pagamento.

Minha página de pagamento expirou

As faturas travam uma cotação por cerca de 30 minutos. Se ela expirou antes de você enviar os fundos, nada foi cobrado — basta refazer o pagamento. Se você enviou os fundos perto do vencimento, verifique seu pedido abaixo e abra um ticket.

Enviei pela rede errada (USDT/USDC)

Cada fatura de stablecoin é específica de uma rede — o selo foi exibido no pagamento e na sua fatura. Abra um ticket com o hash da sua transação e vamos investigar o que pode ser recuperado.

Onde vejo meus pedidos?

O link da página do seu pedido funciona para sempre — salve nos favoritos. Com uma conta, tudo fica em Meus pedidos.

Antes de comprar

Dúvidas antes da compra são respondidas em Como funciona e em cada página de produto — região, passos de resgate e termos são listados por cartão.

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