Conditions générales

1. Ce qu'est GiftSpend

GiftSpend (« nous ») vend des codes de cartes cadeaux numériques pour des marques tierces. Nous sommes un revendeur indépendant : les marques citées sur ce site ne sponsorisent ni n'approuvent GiftSpend, et leurs marques déposées appartiennent à leurs propriétaires respectifs. En passant une commande, vous acceptez les présentes conditions.

2. Éligibilité

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans et légalement capable de conclure des contrats. Il vous appartient de vérifier que l'achat et l'utilisation d'une carte cadeau donnée sont autorisés dans votre lieu de résidence.

3. Commandes & paiement

Tous les prix sont affichés en monnaie fiduciaire à titre indicatif ; le paiement s'effectue exclusivement en cryptomonnaie, au taux de change fixé au moment de la création de votre facture. Une commande est confirmée dès que le réseau confirme votre paiement pour le montant total de la facture, dans le délai imparti (~30 minutes). Les virements insuffisants, tardifs ou effectués sur le mauvais réseau ne sont pas crédités automatiquement — ouvrez un ticket depuis la page support afin que nous puissions faire des vérifications. Les transactions en cryptomonnaie sont irréversibles ; aucune rétrofacturation n'est possible.

4. Livraison

Les codes sont livrés à l'adresse e-mail que vous indiquez lors du paiement, généralement dans la minute suivant la confirmation du paiement. La page de votre commande affiche le statut en temps réel à tout moment. Il vous appartient de vérifier l'exactitude de l'adresse e-mail que vous saisissez.

5. Régions & conditions des marques

Chaque carte cadeau est liée à la région et à la devise indiquées sur sa page produit et sur votre commande. Les codes ne peuvent être utilisés que sur la boutique régionale correspondante, et leur utilisation est régie par les propres conditions de la marque émettrice (expiration, points de vente, restrictions), résumées sur chaque page produit mais définies par la marque.

6. Remboursements & remplacements

Si un code livré s'avère invalide ou déjà utilisé, signalez-le via un ticket de support dans les 48 heures suivant la livraison, en indiquant l'erreur exacte affichée par la marque. Les codes défectueux vérifiés sont remplacés, ou la commande remboursée dans la cryptomonnaie utilisée pour le paiement. Aucun remboursement n'est accordé pour : les codes livrés correctement et fonctionnels, un simple changement d'avis, l'achat de la mauvaise région malgré le badge affiché lors du paiement, ou les pertes causées par une utilisation sur le mauvais compte.

7. Utilisation loyale

Nous pouvons annuler des commandes et refuser nos services en cas de fraude, d'abus, d'achats automatisés, ou de tentative d'utilisation de fonds volés. Des limites de fréquence protègent le paiement ; toute tentative de les contourner constitue une violation des présentes conditions.

8. Responsabilité

Notre responsabilité totale pour toute commande est plafonnée au montant que vous avez payé pour cette commande. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, des modifications apportées par la marque aux conditions d'une carte, ni des retards causés par la congestion du réseau blockchain.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions ; la date indiquée ci-dessus correspond à la version actuelle. Les commandes sont régies par les conditions en vigueur au moment où elles ont été passées.

10. Contact

Toutes les demandes passent par la page support — les réponses aux tickets sont envoyées à l'adresse e-mail de votre commande.